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De nombreux locataires nous ont contactés, indignés car il venait de recevoir le fameux courrier de SFR Neuf-Cegetel sur lequel figurait des informations pour le moins étonnantes.

Comme nous l'avions évoqués il y a quelques jours,  SFR Neuf-Cegetel a d'office créé des adresses emails ainsi que des numéros de téléphones avec inscriptions dans l'annuaire universel pour tous les appartements raccordés à la fibre optique.

Beaucoup de locataires ont accepté le raccordement sans pour autant utiliser les service de SFR Neuf-Cegetel. Il apparait abusif que cette société ait décidé d'utiliser les noms et prenoms de locataires à des fins de création d'email et d'attribution de numéro de téléphone sans demander au moins leur accord.

Le service client SFR Neuf-Cegetel contacté par l'Amicale n'est pas des plus coopératif. Il a été dit que le locataire n'avait pas le choix. Que Paris Habitat OPH avait signé un marché avec la société et que c'est vers eux qu'il fallati se tourner. Sauf que ...

Afin que chaque locataire puisse exercer son droit d'opposition, vous trouverez en cliquant que le lien ici ->  Courrier Type effacement données.pdf  un courrier type sur lequel chaque locataire n'aura qu'à inscrire ses nom, prénom et apposer sa signature. Il ne faut pas oublier de fournir la copie du courrier de SFR Neuf-Cegetel sur lequel figure les informations nominatives incriminées.

N'oubliez pas de faire une copie de tous ces documents et d'en donner copie à l'Amicale pour suivi.

Panique à bord !

Les techniciens de SFR (ou plutôt d'Alcatel ??) sont en train d'installer les branchements pour la fibre optique et le triple play social dans nos appartements.

Revenons en arrière. A l'époque où la décision du choix de l'opérateur avait été prise, puis dernièrement, lorsque les commerciaux de SFR sont passés chez les locataires pour prendre les rendez-vous d'installation, il avait été précisé aux locataires qui ne voulaient que la TNT qu'ils auraient une prise murale et un décodeur TNT.

Or les installateurs mettent bien une une prise, mais aussi une NEUFBOX, un boîtier téléphonique et un décodeur.
L'espace près des téléviseurs devient un champ de bataille de boîtiers et de fils divers (d'autant que beaucoup de locataires bénéficient déjà des services d'un autre opérateur).

Par ailleurs, pour les logements de plus de 3 pièces, il avait été précisé que les locataires disposeraient d'une deuxième prise située à leur convenance.
Or les travaux en cours montrent qu'en fait de 2è prise, les techniciens tirent un câble ethernet depuis l'installation principale, le font circuler tant bien que mal (agrafage au sol, au plafond, contre les plinthes, dans les faux plafonds) pour se terminer ex abrupto dans la pièce prévue. Pas de prise murale ; il faut brancher un deuxième décodeur à ce câble vagabond !

Les locataires qui ont déjà un opérateur différent de SFR se voient donc imposer 3 nouveaux boitiers (BOX, décodeur et boîtier téléphonique).

Paris Habitat OPH est-il au courant de ce qui se trame dans les appartements ? Sait-il aussi que les techniciens procèdent à un questionnement ciblé et approfondi concernant les services télévisuels, internet et téléphonique des locataires chez qui ils opèrent ?

Tous ces évènements nous font craindre, en particulier chez les locataires âgés la future vente forcée de services complémentaires ou étendus dont ils n'auraient pas besoin.

Quelques photos des travaux dans l'album à droite sur la page d'accueil du blog.

Affaire à suivre...