20ruedelavistule

Depuis bientôt 3 semaines, les locataires du 20 rue de la vistule ont une mauvaise surprise le matin. Pas d'eau chaude que de l'eau froide. idex ENERGIES n'arrive pas à régler le problème et ne communique guère. D'ailleurs il est interdit de les accompagner à la chaufferie pour tenter de comprendre.

A croire que le local abrite un trafic...

Bilan pour avoir de l'eau tièdasse il faut mettre le robinet d'eau chaude a fond et fermer totalement le robinet d'eau froide. Quand on sait que le m3 d'eau chaude coute plus de 10 €uros... ca revient cher la douche.

Le chauffage n'est pas mieux. Depuis qu'elle a repris le marché, idex n'a jamais purgé correctement le réseau. Bilan des radiateurs tièdes par -5 à -10°C dehors.

On se souvient que l'an dernier une seule chaudière fonctionnait... et idex avait tenté de nous faire croire que les deux produisaient l'eau chaude et nous chauffaient...

(voir -> http://20ruedelavistule.blogspirit.com/archive/2008/12/29...)

Les locataires n'attendent qu'une bonne nouvelle : la date de la fin du marché remporté par idex ENERGIES...

Décidement IDEX nous surprendra toujours. Après l'incapacité de ces techniciens à purger le système de chauffage, les voici incapables de maintenir deux chaudières en état de fonctionnement.

Tout commence le 25 Novembre 2008. Plus de chauffage et plus d'eau chaude. Le problème est vite résolu : c'est le disjoncteur qui a joué son rôle. Le système est remis en route. Nous ignorons si les techniciens ont cherché l'origine du problème électrique.

Le 18 Décembre à nouveau un problème d'eau chaude. La chaudière de droite ne fonctionne plus. Le système ne tient plus qu'avec la chaudière de droite qui ne parvient pas à elle toute seule à produire suffisamment d'eau chaude.

Le 19 Décembre la pièce manquante pour la réparation de la chaudière de droite est arrivée (information non vérifiée) et permet la réparation de la chaudière. Pour autant les locataires se plaignent toujours d'une eau tiède...

Le 23 Décembre, plus de chauffage et une eau à peine tiède. La gardienne descend à la chaufferie et constate avec étonnement que la chaudière de gauche est à l'arrêt ! Contacté le chauffagiste lui dis que non la chaudière de gauche n'est pas à l'arrêt : la gardienne passe donc pour une imbécile.

Le 24 Décembre le chauffage est toujours aussi faible et la température de l'eau oscille entre 25°C et 45°C. La gardienne insiste auprès du chauffagiste qui ne veut rien entendre.

Le 29 Décembre le problème n'est toujours pas résolu. L'Amicale demande des comptes à la gardienne qui à bout de nerf finit par conduire le vice-président de l'Amicale à la chaufferie.

Il est possible alors de constater que la chaudière de gauche est bien à l'arrêt et que l'eau peine à atteindre les 50°C dans le ballon de stockage. Il n'est donc pas étonnant que dans la boucle d'eau chaude la température de l'eau dépasse difficilement les 25°C. 

Nous avons décidé de prendre des clichés afin que notre bonne foi ne soit pas mise en doute.

Le technicien appelé par la gardienne dans la journée arrive à 17h45. Il conteste toujours l'arrêt de la chaudière de gauche. La gardienne descend avec un locataire à la chaufferie et fait constater. Là le technicien tente de faire croire que c'est la chaudière qui était en panne le 18 Décembre et pour laquelle IDEX attend une pièce. La gardienne conteste cette version et montre son cahier de relevé d'incident sur lequel il est bien noté que c'est la chaudière de droite qui a été réparée. Le technicien reste sans explication. L'explication de l'Amicale : des pièces de la chaudière de gauche ont été utilisées pour réparer celle de droite...

Le meilleur pour la fin. Le technicien IDEX finit par indiquer à la gardienne que 14°C dans la loge ça n'est pas si mal et que de toute les façons il ne fait pas si froid dehors...

Sachant qu'il s'agit des journées les plus froides depuis longtemps et que la nuit dernière la température est tombée à -6°C à Paris, on se dit que franchement le technicien nous prend pour des imbéciles.

Nous proposons aux locataires de se faire une idée en regardant un petit comparatif : d'après vous ?

1 : les deux chaudières fonctionnent et la gardienne est une idiote

2 : une seule chaudière fonctionne et c'est celle de gauche

3 : une seule chaudière fonctionne et c'est celle de droite

L'antenne annonce l'arrêt du chauffage pour le 15 Mai. Il était temps ! Au prix du gaz quand on voit le prix du poste de chauffage dans les charges, on se dit qu'on mettrait bien un pull plutôt !

L'annonce peut etre téléchargée ici -> 08-05-15_Annonce Arrêt Chauffage.pdf

Nous avions indiqué fin Décembre les problèmes que nous rencontrions avec le chauffage et la société IDEX. Nous avons envoyé une lettre en recommandé à Monsieur Ménétrieux afin de s'assurer que la semaine de chauffe ne soit pas facturée aux locataires. http://20ruedelavistule.blogspirit.com/archive/2007/12/30...

Et bien la réponse de Monsieur Grobelny n'est pas du tout dans notre sens. Il indique que jamais le chauffage n'est tombé en dessous des 19°C.

On se demande bien pourquoi dans ce cas la société IDEX Service est venue autant de fois pour résoudre un problème qui n'existait pas selon l'Antenne.

Nous retournons vers l'Antenne afin de voir notre demande aboutir.

Depuis le 15 Octobre (date de mise en route du chauffage) il ne fait pas très chaud dans les appartements du 20 rue de la Vistule.

Information importante : ça n'est plus dalkia qui est en charge de prendre soin de la température de nos radiateurs. Energie IDEX SERVICES a en effet été retenue lors du dernier appel d'offre.

Problèmes : ils ne semblent guère au fait de la façon dont le système fonctionne ici (et ailleurs ?!).

Bilan des journées à 16°C maximum dans les pièces orientées au sud et 12-13°C dans les pièces au nord.

Appelés à de nombreuses reprises et quelque peu acculés les employés de l'Energie IDEX SERVICES ont été jusqu'à sous entendre que Dalkia avait peut être saboter le système avant de laisser le marché perdu.

L'amicale des locataires dégaine la menace d'un constat d'huissier. Le courrier adressé à l'Antenne semble produire son effet.. peut etre trop d'ailleurs.

Bilan : le 21, 22, et 23 Décembre c'est la canicule. Il règne des températures de 30°C dans les pièces orientées au nord, plus de 35°C dans les pièces orientées au sud.

La gardienne passe sont temps au téléphone pour que les choses rentre dans l'ordre... et demande un juste milieu entre 30° et 16°C.

Affaire à suivre. D'autant que la Energie IDEX SERVICES n'a toujours pas vidangé le réseau...