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Décidement IDEX nous surprendra toujours. Après l'incapacité de ces techniciens à purger le système de chauffage, les voici incapables de maintenir deux chaudières en état de fonctionnement.

Tout commence le 25 Novembre 2008. Plus de chauffage et plus d'eau chaude. Le problème est vite résolu : c'est le disjoncteur qui a joué son rôle. Le système est remis en route. Nous ignorons si les techniciens ont cherché l'origine du problème électrique.

Le 18 Décembre à nouveau un problème d'eau chaude. La chaudière de droite ne fonctionne plus. Le système ne tient plus qu'avec la chaudière de droite qui ne parvient pas à elle toute seule à produire suffisamment d'eau chaude.

Le 19 Décembre la pièce manquante pour la réparation de la chaudière de droite est arrivée (information non vérifiée) et permet la réparation de la chaudière. Pour autant les locataires se plaignent toujours d'une eau tiède...

Le 23 Décembre, plus de chauffage et une eau à peine tiède. La gardienne descend à la chaufferie et constate avec étonnement que la chaudière de gauche est à l'arrêt ! Contacté le chauffagiste lui dis que non la chaudière de gauche n'est pas à l'arrêt : la gardienne passe donc pour une imbécile.

Le 24 Décembre le chauffage est toujours aussi faible et la température de l'eau oscille entre 25°C et 45°C. La gardienne insiste auprès du chauffagiste qui ne veut rien entendre.

Le 29 Décembre le problème n'est toujours pas résolu. L'Amicale demande des comptes à la gardienne qui à bout de nerf finit par conduire le vice-président de l'Amicale à la chaufferie.

Il est possible alors de constater que la chaudière de gauche est bien à l'arrêt et que l'eau peine à atteindre les 50°C dans le ballon de stockage. Il n'est donc pas étonnant que dans la boucle d'eau chaude la température de l'eau dépasse difficilement les 25°C. 

Nous avons décidé de prendre des clichés afin que notre bonne foi ne soit pas mise en doute.

Le technicien appelé par la gardienne dans la journée arrive à 17h45. Il conteste toujours l'arrêt de la chaudière de gauche. La gardienne descend avec un locataire à la chaufferie et fait constater. Là le technicien tente de faire croire que c'est la chaudière qui était en panne le 18 Décembre et pour laquelle IDEX attend une pièce. La gardienne conteste cette version et montre son cahier de relevé d'incident sur lequel il est bien noté que c'est la chaudière de droite qui a été réparée. Le technicien reste sans explication. L'explication de l'Amicale : des pièces de la chaudière de gauche ont été utilisées pour réparer celle de droite...

Le meilleur pour la fin. Le technicien IDEX finit par indiquer à la gardienne que 14°C dans la loge ça n'est pas si mal et que de toute les façons il ne fait pas si froid dehors...

Sachant qu'il s'agit des journées les plus froides depuis longtemps et que la nuit dernière la température est tombée à -6°C à Paris, on se dit que franchement le technicien nous prend pour des imbéciles.

Nous proposons aux locataires de se faire une idée en regardant un petit comparatif : d'après vous ?

1 : les deux chaudières fonctionnent et la gardienne est une idiote

2 : une seule chaudière fonctionne et c'est celle de gauche

3 : une seule chaudière fonctionne et c'est celle de droite